Как мы работаем
Из брифа в решение за понятный срок. Четыре шага: от первого разговора до отчета, который можно использовать в решении.
Четыре шага
Бриф и методология
Обсуждаем задачу, какое решение вы будете принимать по итогам и что уже известно. Предлагаем метод и выборку, фиксируем сроки и стоимость до начала работ.
Сбор данных
CATI/CAWI-опрос, интервью или юзабилити-тестирование по согласованному сценарию. Следим за квотами, качеством ответов и тем, чтобы респонденты были из вашей аудитории.
Анализ
Считаем статистику, проверяем данные на артефакты выборки, ищем закономерности. В интервью выделяем причины и барьеры, в опросах проверяем значимость различий между сегментами.
Отчет с рекомендациями
Выводы, которые можно внедрить с пользой для бизнеса. Показываем, что делать в первую очередь, и честно отмечаем, где цифры оценочные.
Что понадобится для старта
- Контекст: чем занимается компания и на каком этапе продукт.
- Что уже известно: данные, прошлые исследования, гипотезы.
- Цель бизнеса и решение, которое вы будете принимать по результатам.
- Кого нужно изучить: целевая аудитория и ограничения по ней.
- Срок и ориентир по бюджету.
Если чего-то из списка нет, это нормально: подскажем, как сформулировать. Подробнее о методах в статье о качественных и количественных исследованиях.
Частые вопросы
С чего начать, если задача сформулирована расплывчато?
Расскажите, что происходит в бизнесе и какое решение нужно принять. Если задача не оформлена, поможем превратить ее в бриф: цель, вопросы исследования, аудитория.
Что такое бриф и обязательно ли его писать?
Бриф — это короткий документ о задаче: контекст, что уже известно, цель бизнеса, цель исследования, аудитория, срок и бюджет. Готовый бриф ускоряет работу, но если его нет, мы соберем его по разговору.
Когда я узнаю стоимость?
До начала работ. Цена зависит от метода, размера выборки и сложности аудитории, поэтому мы называем ее после обсуждения задачи и фиксируем в предложении.
Можно ли обойтись без большого исследования?
Часто можно. Метод и размер выборки мы подбираем под задачу и бюджет. Иногда хватает 8–15 интервью или анализа открытых данных.
С кем и на каких условиях вы работаете?
С юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами. Формат договора и оплаты (предоплата, оплата по этапам или после сдачи работы) обсуждаем под клиента и задачу: подход у нас индивидуальный.
Как быстро вы отвечаете на заявку?
В течение одного рабочего дня.